O que aconteceu
MUITO CUIDADO COM A TRANSPORTADORA BRASPRESS
Solicitei o envio de uma mercadoria de São Paulo para Recife e recebi dois orçamentos:
Frete terrestre (mais barato)
Frete aéreo (mais caro)
Autorizei EXPRESSAMENTE o frete TERRESTRE, com prazo informado de até 6 dias úteis.
Mesmo assim, sem minha autorização, a empresa enviou a mercadoria via aérea, não apresentou até agora nenhuma comprovação de que o envio realmente foi aéreo e, para piorar, me cobrou um valor 6 vezes mais caro por um serviço que eu NÃO contratei. E pior, nem compensava pq o frete aéreo seria um valor não compatível com o valor da mercadoria!
Além disso:
Alegam que o frete aéreo é mais rápido, mas a entrega demorou MAIS de 6 dias úteis, ou seja, nem o prazo foi cumprido como terrestre.
Ao questionar a cobrança indevida, fui informado de que não há o que fazer, demonstrando total descaso com o cliente.
Possuo toda a documentação, autorizações e registros das conversas que comprovam que não autorizei frete aéreo.
Situação extremamente abusiva, falta de transparência e desrespeito ao consumidor.
Não recomendo.