Não resolvido

Dificuldade para cancelar curso e solicitar reembolso por falha no e-mail da empresa

Brastec Treinamentos LTDA

cidade: Ibititá

O que aconteceu

Meu nome é Ingred, CPF *****.

Comprei um curso da Brastec Treinamentos no dia 04/08/2026 e paguei R$ 23,00 via Pix.

Tentei solicitar CANCELAMENTO e REEMBOLSO INTEGRAL hoje 06/08/2026, dentro dos 7 dias do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, enviando e-mail para [email protected].

Porém o e-mail voltou com erro "Relay access denied". O e-mail oficial da empresa não está funcionando. Estou anexando o print.

Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO e a DEVOLUÇÃO de R$ 23,00 via Pix: ***** em até 7 dias úteis.

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atualização 10/08/2026: Empresa me respondeu no WhatsApp mas não resolveu. Prometeram estorno em 24h e já se passaram 4 dias. Valor: R$23,00 via Pix. Chave: *****.Se não houver estorno com comprovante até 11/08 irei registrar no Banco Central.