Não resolvido

Ineficácia do xarope Ambrol no tratamento da tosse e decepção com o laboratório.

Brasterápica Farmacêutica

cidade: Tapiramutá

O que aconteceu

Comprei o xarope Ambrol porque estava com muita tosse foi receitado pelo médico tomar de 6 em 6 horas más não houve melhoras e ainda continuo com muita tosse fiquei roco gostaria de uma posição do laboratório pois usei certinho todo o xarope, voltei ao médico ele mim receitou outro já estou bem melhor totalmente decepcionado com o xarope desse laboratório espero uma posição do laboratório

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Brasterápica Farmacêutica respondeu

    11/08/2025 às 13:11

    Olá, Sergio!

    Meu nome é Marcela, sou uma das responsáveis pelo atendimento aos nossos clientes.

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de darmos uma tratativa.

    Informamos que realizamos o início da resolução através do contato via e-mail fornecido nesta plataforma.

    Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar dos nossos clientes.

    Permaneço à disposição, caso tenha alguma dúvida. Se preferir você pode nos contatar também pelo telefone ******* ******* *******, nosso horário de atendimento é das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.

    Pedimos, por gentileza, que você avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Brasterapica Pharmaceutica.

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2025 às 13:17

    prefiro contato no e-mail pessoal não posso atender ligações sou deficiente auditivo aguardando

  3. Consumidor respondeu

    11/08/2025 às 13:22

    não recebir nenhuma resposta no meu e-mail pessoal até agora...

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Por conta de um erro no ******* que macrava o produto ******* ml mais o que foi vendido foi o de 100ml erro esse que não foi meu não fizeram o ressarcimento

  5. Resposta final da empresa

    12/08/2025 às 16:33

    Boa tarde,

    Lamentamos o ocorrido com o consumidor, abririamos uma exceção para ressarcimento em espécie, porém o ******* se refere a outro laboratório e dessa forma não podemos ressarcir, o cliente foi informado.