Ineficácia do xarope Ambrol no tratamento da tosse e decepção com o laboratório.
Não resolvido
Tapiramutá - BA
10/08/2025 às 01:35
ID: 224166565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o xarope Ambrol porque estava com muita tosse foi receitado pelo médico tomar de 6 em 6 horas más não houve melhoras e ainda continuo com muita tosse fiquei roco gostaria de uma posição do laboratório pois usei certinho todo o xarope, voltei ao médico ele mim receitou outro já estou bem melhor totalmente decepcionado com o xarope desse laboratório espero uma posição do laboratório
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:11
Olá, Sergio!
Meu nome é Marcela, sou uma das responsáveis pelo atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de darmos uma tratativa.
Informamos que realizamos o início da resolução através do contato via e-mail fornecido nesta plataforma.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar dos nossos clientes.
Permaneço à disposição, caso tenha alguma dúvida. Se preferir você pode nos contatar também pelo telefone ******* ******* *******, nosso horário de atendimento é das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Pedimos, por gentileza, que você avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Brasterapica Pharmaceutica.
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 13:17
prefiro contato no e-mail pessoal não posso atender ligações sou deficiente auditivo aguardando
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 13:22
não recebir nenhuma resposta no meu e-mail pessoal até agora...
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:56
Por conta de um erro no ******* que macrava o produto ******* ml mais o que foi vendido foi o de 100ml erro esse que não foi meu não fizeram o ressarcimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/08/2025 às 16:33
Boa tarde,
Lamentamos o ocorrido com o consumidor, abririamos uma exceção para ressarcimento em espécie, porém o ******* se refere a outro laboratório e dessa forma não podemos ressarcir, o cliente foi informado.