Atraso na entrega de produto comprado no site da *****, sem satisfação ao cliente

Olá, sr Ivo

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, seu pedido já está programado para expedição no decorrer da próxima semana. Trabalhamos com fabricação própria e, infelizmente, tivemos um impacto no prazo devido a ajustes internos de produção, o que acabou refletindo no tempo de entrega.

De forma alguma nossa intenção é desrespeitar nossos clientes. Prezamos muito pela qualidade dos produtos e pelo atendimento prestado, e justamente por isso seguimos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária. Esperamos conseguir reverter essa experiência e contar futuramente com sua avaliação positiva após a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Brasvind