Produto danificado no transporte e falta de suporte da empresa para substituição ou cancelamento.
Não respondida
Unaí - MG
23/07/2026 às 11:27
ID: 254645755
Fiz uma compra e o produto (cortina de ar) chegou danificada; tenho video da hora que meu funcionário recebeu o produto; o dano possivelmente ocorreu durante o transporte; ocorre que a compra foi feita em 23/04/2026; o produto demorou muito para ser entregue, o que aconteceu com 02 (dois) meses; solicitei, de imediato, a substituição do produto, porém a empresa sequer me mandou a NF reversa para eu encaminhar à transportadora, pois é uma exigencia da transportadora; eu não conheço e nem tenho familiaridade com transportadora.. entendo que a empresa vendedora deveria resolver isso; solicitei o cancelamento da compra, dentro do prazo estipulado pela própria empresa, porém nenhuma das duas situação fora atendida; a empresa não responde no whatsapp e o telefone não funciona; o numero do pedido era *****