Produto não recebido após 2 meses e múltiplas reclamações - *****

Olá, Ivo.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora e pela falta de atualizações mais frequentes sobre o seu pedido.

Infelizmente, nos últimos meses enfrentamos uma série de problemas operacionais em nossa fábrica que impactaram diretamente nossa capacidade de produção e, consequentemente, alguns prazos de entrega não foram cumpridos conforme planejado. Sabemos que isso não diminui o transtorno causado e entendemos perfeitamente sua insatisfação.

Gostaríamos de reforçar que seu pedido não foi esquecido e continua em nosso cronograma de atendimento. Estamos trabalhando na regularização de todos os processos pendentes para que possamos concluir e despachar os pedidos afetados com a máxima prioridade possível.

Valorizamos cada cliente e lamentamos profundamente que sua experiência até o momento não tenha refletido o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período excepcional.

Nossa equipe permanecerá à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguirá acompanhando seu caso até sua completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Brasvind

Mas quando vai ser entregue? Vocês só deram desculpas e não colocou uma data para solução..