Bico da garrafa não fecha após pouco tempo de uso
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 10:19
ID: 240299917
Eu comprei uma garrafa de vocês e sou simplesmente apaixonada por ela, entrega exatamente o que promete mas o que acontece é que agora o bico dela não abaixa de jeito nenhum o bico dela fica entre aberto infelizmente, fiz a compra no dia 12/01/2026 não tem nem 1 mês..
Eu vou mandar algumas fotos, a da minha mãe é a garrafa azul e a preta é a minha para você ver que não fecha de jeito nenhum e a dela fica certinho, e gravei um video..
Até mandei email para gerar menos estresse mas zero retorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:14
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência. Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação!
Para que possamos analisar o caso corretamente e tomar as providências necessárias, pedimos, por gentileza, que seja aberto um SAC de devolução diretamente em nosso site, por meio do link abaixo:
https://www.braswu.com.br/institucional/sac
No momento da abertura do chamado, é importante informar o número do pedido e o código do item, para que nossa equipe consiga localizar a compra e dar andamento a solução da forma mais rápida e eficiente possível.
Assim que o SAC for registrado, nosso time responsável dará continuidade ao processo e retornará com as orientações necessárias.
Seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Braswu