Braunen-Mar

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Maceió - AL

05/01/2021 às 13:37

ID: 117642703

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Pessoal, quando queremos comprar uma piscina é pensando nos momentos de lazer, alegria e descontração que teremos com familiares e amigos.
Indico buscar bem a empresa, ver referencias.
Infelizmente não fiz isso e estou tendo dor de cabeça grande.
Fiz a compra no dia 15/08/*******, até aí tudo lindo. Comprei uma piscina top, coloquei tudo que tinha que colocar, ponto a mais de hidro, de lead, ligar a bomba no controle, o que tinha foi comprado. Tudo ótimo até aí.
Minha saga começou no dia 30/09, onde iniciaríamos a escavação, piscina comprada com eles, pessoal da equipe deles, foram 3 vezes para cavar, pareciam que não sabiam que tipo de piscina era, cavaram muito menor, tem que rir... kkkk, começa a parte da instalação, 05/10, areia e agua eu quem tinha que perguntar quando seria preciso e a quantidade, tive que comprar mais caro, pois só avisaram um dia antes... pior de tudo, comprei mais caro e só usaram bem depois, nesse intervalo quebraram a borda da piscina, mas isso é só um https://******* 13/10 fizeram novamente outra escavação, diferença entre o buraco e a piscina era muito grande, e eu tendo que pagar os pedreiros, que já deveriam ter iniciado o restante da obra, finamente, dia 17/10 finalizaram, isso pq eu disse que se não concluísse poderiam vir buscar. Detalhe, terminaram 21h.
Dia 12/12, eu entro em contato com Janaina, a pessoa que me vendeu a piscina, já aviso que iremos concluir o deck e quero saber se precisa fazer algum procedimento na piscina, pois está muito suja, desde o dia 17/10 sem tratamento algum, mandei vídeo e fotos do estado da piscina.
Tive tal resposta: não tem problema, só nos avisa 2 dias antes.
Eu já marquei logo para dia 26/12, sábado.
Ai, ficou para a segunda dia 28/12, sabemos todos que iriamos usar no dia 31/12.
Aí foram no segunda, colocaram produto, na terça ficou combinado de ir comigo, pra mostrar como limpar, marcamos as 9h, perdi minha manhã e ninguém chegou, piscina continuava suja, marcamos pra hoje, 30/12, a tarde ( detalhe, eu deixava escolher o horário, pra não dizer que não deu), infelizmente sai as 19h e ninguém chegou, amanhã dia 31/12, frustação pra toda família. Todos esperando virar o ano a beira da piscina, LIMPA.

Não conseguir atender um cliente não é vergonha, vergonha é dizer que vai fazer e não faz.

Pior, tive que comprar material, contratar piscineiro e so pude fazer uso da piscina no dia 02, depois de muita dor de cabeça e de gatar bastatante.

atendimento péssimo!