O que aconteceu
Comprei uma firebox da empresa Brava Churrasqueiras, entregue em 12/06. Com poucos dias de uso, em 22/06, já entrei em contato informando desgaste prematuro, descascamento, oxidação e estufamento/deformação da chapa.
O produto é anunciado como firebox/caixa de fogo para queima de carvão ou lenha, em aço carbono 1020, chapa de 3mm. Mesmo assim, a empresa alegou excesso de calor e uso severo apenas pelas fotos, embora tenha informado que seria necessária inspeção física para conclusão definitiva.
Enviei novas fotos conforme solicitado em 16/07 e desde então venho cobrando retorno. A empresa demora a responder, não informa prazo, não apresenta protocolo e não me passa procedimento claro para inspeção, troca ou garantia.
Solicito a troca da peça ou solução adequada em garantia, pois o produto apresentou vício de qualidade com pouco tempo de uso.
Entrei em contato com a empresa e nao passaram retorno