Cobrança de taxa indevida para cancelamento de serviço de internet
Em réplica
Brasília - DF
01/04/2026 às 11:15
ID: 244913177
Empresa muito ruim, péssimo serviço de internet. Mas o principal motivo para o descontentamento é de que ela cobra uma taxa para cancelar o serviço, pois precisava cancelar por motivo que iria entregar o imóvel ao proprietário, pois o período já havia completado um ano e já teríamos que sair do imóvel! Para poder cancelar foi muito custoso e me cobram uma taxa de cancelamento, que acho muito incorreto, tendo em vista que muitas outras operadoras de internet cancelam sem custo adicional se o motivo for mudança de imóvel. A BRAVA oferece um péssimo serviço além de tentar tirar o máximo de dinheiro dos seus clientes!!! Minha recomendação é compre um plano de dados móveis ao invés de contratar a BRAVA, compensa muito mais e não vão cobrar taxa para cancelar o serviço!!!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:12
Olá Sr. RAPHAEL VILELA DE PAIVA,
Tentamos contato com o número fornecido, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos prosseguir com a solicitação estamos disponíveis pelo e-mail [email protected] ou através de nossos canais de atendimento:
SAC 0800 900 2020 (07 às 00h, todos os dias Horário de Brasília).
Site: www.bravainternet.com.br ou através de nossa loja física mais próxima de sua localidade.
Atenciosamente,
Brava Internet Ltda.
Central de Relacionamentos
Brasília DF
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 06:48
Meu número está funcionando normalmente, não tive nada de contato da BRAVA!