Cobrança indevida e juros abusivos após retirada de modem de internet sem negociação prévia
Respondida
Goiânia - GO
07/07/2026 às 10:01
ID: 253274197
Faça essa reclamação devido a dívida da internet quando tinha um mês Itália em atraso vieram na minha casa e retiraram modem sem me consultar não me deram opção de negociação de pagamento da atrasada. Quando vim me cobraram 480 após um mês que retiraram o modem agora um ano após sujaram meu nome com essa dívida desse valor e o juros estão super abusivos de 480 para 780, não tenho condições de estar efetuando o pagamento pedir uma negociação para pagamento à vista. O mínimo consegue fazer é r$ 500 e eu não tenho condição de estar fazendo esse pagamento. Por se tratar de uma internet e o valor que eu usei foi apenas de cento e poucos reais. Tá abusivo e por ter vindo buscar o modem na minha casa sem ter me consultado sem ter me dado a opção de parcelamento ou de negociação da dívida do mês que eu usei eu acho que tá indevida essa dívida.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:24
Olá Sra. MARCELA CRISTINA PINHEIRO DE SOUZA,
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