Brava Internet

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Jaguaquara - BA

22/04/2026 às 06:50

ID: 246623129

Título: Falta de suporte e serviço sem funcionamento Brayo Internet

Contratei o serviço de internet fibra da Brayo Internet, porém estou há 2 dias sem acesso à internet.

Durante esse período, tentei diversas vezes contato com a empresa para solicitar suporte e liberação do sinal. Fiz contato por ligação (onde fui atendido, mas não resolveram e informaram que retornariam) e também por WhatsApp, porém não tive mais nenhum retorno.

Solicitei o envio do boleto para pagamento, o qual foi encaminhado. No entanto, mesmo com o boleto disponível, o serviço não foi restabelecido e não houve suporte técnico para resolver o problema.

Ou seja, a empresa disponibiliza a cobrança, mas não presta o suporte necessário e nem garante o funcionamento do serviço.

Diante da falta de solução e do descaso no atendimento, estou solicitando o cancelamento do contrato.

Desde já deixo registrado que, caso haja cobrança de multa por fidelidade, não concordo, tendo em vista a falha na prestação do serviço.

Solicito:

- Regularização imediata do serviço OU cancelamento sem custos
- Atendimento e suporte adequado

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto à Anatel e ao Procon.

Aguardo uma solução urgente.