Brava Internet

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

18/06/2026 às 19:38

ID: 251790451

Contratei o serviço de internet desta empresa há aproximadamente 2 meses e, desde o início, enfrento problemas constantes de instabilidade, quedas frequentes de conexão e velocidade muito inferior à contratada, muitas vezes não alcançando sequer 50% do valor prometido.

Durante esse período, registrei pelo menos 5 reclamações formais junto à empresa e recebi 3 visitas técnicas. Apesar de todas as tentativas de correção, os problemas permanecem exatamente os mesmos, demonstrando que a empresa não conseguiu entregar o serviço nas condições ofertadas e contratadas.

Sempre mantive uma postura colaborativa e paciente, concedendo diversas oportunidades para que a situação fosse resolvida. No entanto, após dois meses de transtornos, interrupções recorrentes e sucessivas tentativas frustradas de solução, ficou evidente a incapacidade da empresa em fornecer um serviço minimamente estável e compatível com o contrato firmado.

Diante desse cenário, solicitei o cancelamento do contrato sem cobrança de multa, uma vez que o descumprimento contratual não partiu do consumidor, mas sim da própria prestadora do serviço, que não entrega aquilo que vendeu.

Meu pedido é simples e razoável: que a empresa reconheça sua responsabilidade pelas falhas reiteradas na prestação do serviço e realize a rescisão contratual, sem qualquer cobrança de multa de fidelidade, taxa de cancelamento ou outro encargo.