O que aconteceu
Bom dia.
Ontem responderam minha reclamação.
Prezados: "Brava Motors", não me chamo *****.
Levaram mais de 30 dias para acertar o freio traseiro que não freava, tive que se deslocar até a concessionaria umas 4 vezes, mas agora no defeito da roda não vão solucionar porque já se passou 30 dias. A moto fica parada na garagem em casa, por isso demorei para ver o dano na roda.
segue a resposta que a concessinaria me enviou.
Prezado Sr. *****,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o período em que sua motocicleta esteve em manutenção.
Informamos que, após a conclusão do diagnóstico técnico, os reparos necessários foram devidamente realizados, e o veículo encontra-se apto para uso normal, conforme os padrões técnicos estabelecidos pela marca.
Compreendemos suas considerações. No entanto, com relação ao relato sobre a roda, nossa equipe técnica informa que o reparo foi executado de forma adequada e com os devidos cuidados, não sendo constatadas avarias na peça no momento da entrega. Considerando que já se passaram 30 dias desde a retirada da motocicleta da concessionária, não é possível atestar com certeza que o dano mencionado tenha ocorrido em nossas instalações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.