O que aconteceu
Levei minha motocicleta duas vezes à concessionária Bajaj Brava Motors Curitiba para atendimento em garantia, porém os problemas continuam ocorrendo e ainda não tive uma solução definitiva.
Na primeira vez, procurei a concessionária porque estava entrando água no painel da motocicleta. O veículo permaneceu aproximadamente dois ou três dias na oficina, período em que fiquei sem acesso à moto. Após o atendimento, fui informado de que, caso o problema continuasse, deveria retornar para acionar novamente a garantia.
O problema não foi resolvido. Sempre que a motocicleta pega chuva, o painel continua apresentando umidade e fica embaçado internamente.
Na segunda vez, levei a motocicleta devido a outros problemas, incluindo barulho vindo da região do motor/pinhão, deficiência no funcionamento do freio e dificuldade nas trocas de marcha.
Não recebi uma explicação clara sobre qual defeito foi identificado, quais testes foram realizados, quais peças foram verificadas ou substituídas e qual serviço efetivamente foi executado na motocicleta.
Além disso, o problema relacionado ao câmbio continua. Tanto ao subir quanto ao reduzir as marchas, em alta ou baixa rotação, algumas vezes a marcha apresenta dificuldade para entrar ou trava durante a troca, prejudicando o funcionamento normal da motocicleta.
O barulho também voltou a aparecer, o que demonstra que os problemas apresentados anteriormente não foram solucionados de forma definitiva.
Diante do histórico de atendimentos em garantia e da continuidade dos defeitos, solicito uma solução definitiva para os problemas apresentados.
Também solicito que a concessionária forneça de forma clara:
diagnóstico completo da motocicleta;
informação sobre o que foi realizado nos atendimentos anteriores;
relação das peças verificadas, reparadas ou substituídas;
verificação do painel com infiltração/condensação;
diagnóstico do barulho apresentado pelo motor/pinhão;
verificação completa do sistema de câmbio e das dificuldades nas trocas de marcha;
verificação do sistema de freio.
Não considero aceitável continuar levando a motocicleta para atendimento em garantia sem receber uma explicação clara sobre os serviços realizados e sem que os problemas sejam efetivamente solucionados.
Espero que a concessionária e a fabricante realizem uma avaliação completa e apresentem uma solução definitiva, documentando corretamente o diagnóstico e todos os serviços realizados.
Aguardo posicionamento e resolução do problema dentro da garantia.