Respondida

Quebra de suporte de baú da moto Dominar 400 e danos associados

BRAVA MOTORS BB COMERCIO DE MOTOS

cidade: Almirante Tamandaré

O que aconteceu

No mês 05/2025 compramos a moto Dominar 400, na Bajaj Brava Motors. No dia 19/12/2025 simplesmente quebrou o suporte de baú que vem de fábrica ( sem nenhuma colisão), isso acarretou uma quebra na lanterna e rasgou o banco traseiro. Fomos até a loja da Bajaj que compramos, mas avisaram que essa peça não estava na garantia, mas nós como clientes fiquemos com o prejuízo de todas às peças quebradas.

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Interações da reclamação

  1. BRAVA MOTORS BB COMERCIO DE MOTOS respondeu

    20/12/2025 às 12:40

    Prezada Carla,

    Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com a moto Dominar 400 adquirida na Brava Bajaj.

    Entendemos sua preocupação em relação à quebra do suporte de baú e as consequências decorrentes disso. No entanto, gostaríamos de ressaltar a importância de seguir as orientações contidas no manual do proprietário, especialmente no que diz respeito ao limite de carga suportado no suporte traseiro. Para garantir a segurança e a integridade do veículo, é essencial que o peso total, incluindo o baú e a carga, não exceda 5 quilos.

    A análise das evidências apresentadas, como a foto do baú, sugere que o peso pode ter ultrapassado esse limite recomendado, o que pode ter contribuído para a quebra do suporte. É fundamental observar essas especificações para evitar danos ao veículo e proteger a sua segurança.

    Entendemos que essa situação pode ser frustrante, mas as diretrizes de carga são essenciais para a durabilidade das peças da moto. Infelizmente, por esse motivo, a peça não pôde ser coberta pela garantia.

    Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar de outras formas dentro das possibilidades.

    Atenciosamente,

    Equipe Brava Bajaj