O que aconteceu
A equipe que fez a mudança perdeu os 12 pés de uma cama box King. No fim da mudança eles procuraram em todos os lugares onde achavam que tinham colocado os pés. Mas não encontrara. Pedi que conferissem no caminhão mas também não encontraram.
A empresa ficou de resolver o problema. Tivemos que comprar novos pés para montar a cama. Pedimos o reembolso do valor gasto.
A mudança foi há um mês e até agora não tivemos resposta da empresa.
Att. Márcia Couto
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4Interações da reclamação
Brava Mudanças respondeu
10/04/2018 às 16:12
Foi relatada a perda dos pés da cama para a empresa no dia 31/01/18.
Em 02/02/18 - A cliente informou que realizaria a compra dos pés e o custo seria repassado para a empresa.
Em 05/02/18 - A cliente passou a nota fiscal do produto para reembolso.
Em 16/02/18 - A cliente informou os dados bancários para que fosse depositado o valor do produto.
Em 21/02/18 - A empresa realizou a transferência sem o conhecimento da reclamação.
Concluindo, a cliente em nenhum momento deixou ser atendida.