Cobrança indevida após teste grátis e recusa de reembolso no Google Play (Brave VPN)
Não respondida
Manaus - AM
02/08/2026 às 12:44
ID: 255424005
Cobrança indevida após teste grátis e recusa de reembolso no Google Play (Brave VPN)
Realizei o cadastro para um período de teste gratuito (7 dias) do aplicativo Brave Firewall + VPN através do Google Play. No entanto, fui cobrado imediatamente no valor integral de R$ 489,99 referente ao plano anual (ID da transação: *****).
Assim que percebi a cobrança, fiz o cancelamento imediato da assinatura e solicitei o reembolso dentro da própria plataforma do Google Play, no mesmo dia. Para minha surpresa, o pedido de estorno foi negado automaticamente pelo sistema de vocês.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de desistir de compras ou contratações feitas pela internet no prazo de até 7 dias, com a devolução integral dos valores pagos (Direito de Arrependimento).
Como o cancelamento foi feito imediatamente e dentro do prazo legal, exijo a revisão dessa recusa automática e o estorno/reembolso integral do valor de R$ 489,99 no meu cartão de crédito.
Aguardo retorno e a resolução do problema