Não recebi meu produto comprado em 15/06 e a empresa não responde

Fiz uma compra em 15/06/2026 com pgamento a vista em pix, a empresa emitiu a nf em 16/09/2026 porem ate o momento nao recebi o produto e nem o codigo de rastreio, a empresa esta omissa não responde aos email . Gostaria de que entrasse em contato para resolver ou me devolver o v alor pago.