O que aconteceu
Solicito o cancelamento imediato da minha matrícula e o estorno das parcelas (Transação *****). Realizei a compra anteriormente, mas o acesso à plataforma só me foi efetivamente entregue no dia 13/04/2026, conforme prints de conversas com o suporte que possuo.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de arrependimento de 7 dias conta-se a partir do recebimento do produto ou início da prestação do serviço. Portanto, hoje (20/04) é o último dia do meu prazo legal.
O suporte via WhatsApp negou o cancelamento alegando a data da compra, o que fere a legislação vigente. Além disso, as cobranças são mensais (recorrência) e não autorizo novos lançamentos no meu cartão de crédito. Quanto ao kit físico, informo que farei a recusa do recebimento assim que chegar para que retorne à empresa. Aguardo solução imediata para evitar medidas judiciais e contestação direta com o banco.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bravo Concursos respondeu
05/05/2026 às 15:17
Olá, Sidileia! Após analisarmos sua reclamação, verificamos que houve um equívoco quanto à empresa mencionada.
Nossa empresa se chama Bravo Concursos, enquanto a empresa na qual a compra foi realizada se chama BraBo dos Concursos. Apesar da semelhança nos nomes, são empresas diferentes e não possuímos qualquer relação ou vínculo com essa instituição.
Dessa forma, sugerimos que sua solicitação seja direcionada diretamente à empresa na qual você realizou a compra.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Foi resolvido depois que paguei a rescisão contratual.