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Machadinho D'Oeste - RO

20/04/2026 às 17:42

ID: 246532649

Solicito o cancelamento imediato da minha matrícula e o estorno das parcelas (Transação *****). Realizei a compra anteriormente, mas o acesso à plataforma só me foi efetivamente entregue no dia 13/04/2026, conforme prints de conversas com o suporte que possuo.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de arrependimento de 7 dias conta-se a partir do recebimento do produto ou início da prestação do serviço. Portanto, hoje (20/04) é o último dia do meu prazo legal.
O suporte via WhatsApp negou o cancelamento alegando a data da compra, o que fere a legislação vigente. Além disso, as cobranças são mensais (recorrência) e não autorizo novos lançamentos no meu cartão de crédito. Quanto ao kit físico, informo que farei a recusa do recebimento assim que chegar para que retorne à empresa. Aguardo solução imediata para evitar medidas judiciais e contestação direta com o banco.