Demora no envio de pedido
Em réplica
Eusébio - CE
23/06/2026 às 14:49
ID: 252153827
Fiz uma compra no dia 12/06 onde a empresa se comprometeu em fazer o envio a partir o dia 15/06.
Hoje 23/06 fui informado que começaram a fazer os envios dia 22/06, ou seja, uma semana após o compromisso, desde então meu pedido não foi enviado e além do mais, pedidos que estavam esgotados, apareceram em estoque de forma "mágica" por valores bem mais altos e inclusive aumentando para o triplo do valor original após 15 minutos no site..
Gostaria de uma data correta para envio do meu pedido, e não uma previsão vazia como todas as respostas que venho tendo atualmente
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:33
Boa tarde Fabio!
Lamentamos o transtorno e frustração causados, nossa equipe trabalha para atende-los da melhor forma possível e o mais rápido também. Você é nosso cliente de longa data e sabe o quanto zelamos pelo envio rápido e bem protegido. Elder Scroll de fato é um jogo caro e bem pesado e mesmo com toda proteção do envio, infelizmente alguns itens ainda vieram amassados e por respeitar você nosso cliente e seu dinheiro, que pagou caro nele, nós não enviamos itens amassados ao cliente. Recebemos esse pedido de nosso fornecedor em 3 lotes, sendo o primeiro com itens avariados e outro que ainda estamos conferindo e embalando. Esse processo demanda um tempo e por isso a demora no envio. Quanto a valores, cada lote é negociado e vendido de forma independente, quem já comprou, fique tranquilo, os valores estão mantidos.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 15:39
Mas em relação ao prazo concreto?
porque infelizmente eu já até paguei a primeira parcela e até agora nem sinal do jogo ser enviado, fica uma situação chata realmente...
Queria um prazo que realmente fosse cumprido.
Porque semana passada seria enviado na teoria, não foi, essa semana seria enviado, até agora não entrou nem em separação também...
Aí preciso de uma resposta concreta de qual dia será enviado...