Conta bloqueada e retenção de dinheiro sem justificativa ou suporte

Recebi um pagamento e simplesmente bloquearam minha conta sem explicação nenhuma já faz mais de 30 dias e não me dão um motivo nem uma forma de resolver nao sei mais oque faço e recomendo que ninguém use o aplicativo via bravo porque é horrível nem o atendimento te responde eles visualizam as mensagem e não respondem mesmo assim tanto via e-mail quanto via WhatsApp e não dão uma explicado e nem tenta resolver simplesmente tomaram posse do meu dinheiro e não se responsabilizao em resolver