Bravo bet é confiável?
Resolvido
São João de Meriti - RJ
30/01/2025 às 21:11
ID: 208690187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá prezados da equipe Bravobet, boa noite.
Realizei uma aposta na plataforma Bravobet 29-01-25 às 16:09hs no total de R$: *******,22 (valor máximo permitido pra tal seleção)
Partida: Bayer Leverkussen x AC Sparta Praha (29-01 às 17hs)
Seleção: Mais de 1,5gols na partida
Odd: 1,27
Meu bilhete foi devidamente gerado apresentando n de ID******* e me foi descontado o referido valor de R$: *******,22 do saldo da minha conta que eu havia depositado pra tal aposta.
Após iniciar a partida em questão, ou seja, com o jogo em andamento e ao sair 1 gol a plataforma de forma unilateral cancela a aposta e devolve o saldo apostado pra minha conta.
Confiei na marca Bravobet, visto que não é a primeira vez que uso a plataforma, e esse é profissionalismo que vcs entregam?
Acontece que o jogo terminou em 2x0 o que resultaria em um Green que me foi subtraído devido ao cancelamento e devolução da apostas por vcs, me prejudicando.
Además, espalhou-se a noticia de que a casa de de forma honrosa ressarciu outros clientes que passaram pela msm infeliz situação e pra não haver um tratamento desigual perante seus clientes:
Solicito o valor de R$: 59,99 referente ao lucro auferido na aposta supra citada, uma vez que já solicitei o saque do saldo devolvido e tbm pra não haver um tratamento desigual perante seus clientes.
Obs.: Segue em anexo os prints dos bilhetes gerado e devolvido.
Att,
Wellington Messias
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:16
Prezado jogador,
Informamos que foi identificada uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em nossa plataforma, especificamente em relação à aposta especial disponibilizada no dia 29/01. Diante dessa circunstância e visando garantir a integridade das operações, o sistema realizou a devolução automática do valor apostado para todos os jogadores, cancelando o referido mercado especial. Ressaltamos que essa devolução foi processada antes do início da partida.
Reconhecemos que nem todos os jogadores estavam envolvidos na tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim, em conformidade com os princípios de boa-fé objetiva e transparência que norteiam nossas operações, estamos realizando uma análise criteriosa das contas impactadas. Como sua conta não foi identificada como envolvida na irregularidade, efetuamos o crédito do valor correspondente ao lucro da aposta diretamente em sua banca na plataforma.
Lamentamos eventuais transtornos decorrentes dessa medida e reiteramos nosso compromisso com a lisura e a segurança das apostas. Além disso, informamos que estamos adotando providências para aprimorar nossos processos, de forma a viabilizar a oferta de odds especiais de maneira justa e equilibrada, resguardando tanto os interesses da plataforma quanto dos jogadores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BravoBet
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 02:29
A empresa prontamente identificou que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por conta de um erro do sistema e honrou o devido pgto do Green.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10