Bravon Solar: atrasos, falhas na instalação e problemas no pós-venda
Não respondida
Caucaia - CE
22/09/2026 às 09:47
ID: 259714705
Contratei meu sistema de energia solar com a Bravon Solar, através do Sr. Rômulo, em janeiro de 2026.
Antes de fechar a compra, o integrador foi até meu ponto comercial, realizou a vistoria e apresentou diversas condições que foram importantes para minha decisão de contratação. Foi informado que, assim que os equipamentos chegassem, a instalação seria realizada rapidamente, que a empresa possuía equipe própria, que ele acompanharia pessoalmente a instalação, que faria a mudança de titularidade das contas e que, devido ao período inicial de carência do financiamento, ele pagaria uma das primeiras parcelas.
Após o financiamento ser aprovado o Sr. Rômulo informou que havia sombreamento no local inicialmente previsto e recomendou que o sistema fosse instalado em outro local. Mesmo com todo o processo já aprovado, aceitei a mudança para não prejudicar a empresa.
Quando os equipamentos chegaram, o integrador sequer compareceu para conferir o material. Como trabalho no setor e tenho conhecimento dos equipamentos, eu mesmo realizei toda a conferência.
A partir daí começaram diversos problemas com a instalação. Houve uma primeira tentativa que não aconteceu e posteriormente outra tentativa que também não foi realizada. Optei então por aguardar a instalação na minha residência por questões de segurança.
Quando chegou o mês em que o Sr. Rômulo havia prometido pagar uma parcela do financiamento, entrei em contato e ele disse que não se lembrava do combinado que perdeu as conversas. Pediu que eu pagasse a parcela e afirmou que faria o pagamento no mês seguinte. Até hoje esse pagamento não foi realizado, e eu tive que assumir todas as parcelas.
Depois que recebi minha residência, fiz o agendamento da instalação para o dia 15/08/2026, com aproximadamente 15 dias de antecedência. Um dia antes, a equipe entrou em contato confirmando a instalação.
No dia 15/08, porém, a equipe não compareceu, alegando "quebra do carro". O Sr. Rômulo e a Bravon Solar também não compareceram à minha residência para acompanhar ou resolver a situação. Tentei ligar diversas vezes para o instalador e para o Sr. Rômulo, mas ninguém atendia.
Diante disso, precisei entrar em contato com a financeira para informar o que estava acontecendo e buscar ajuda na situação.
A instalação foi então remarcada para o final de semana seguinte. O horário combinado era 8h, porém a equipe chegou somente por volta das 10h30.
Novamente, o Sr. Rômulo não compareceu para acompanhar a instalação e descobri que a equipe que realizou o serviço não era própria, apesar de essa ter sido uma das informações apresentadas durante a contratação.
Após a instalação, ainda tive outros problemas.
A placa de "Geração Própria" não foi colocada pela equipe no dia da instalação. Precisei solicitar ao Sr. Rômulo que providenciasse a placa. Ele enviou o material por Uber e eu mesmo tive que instalar a placa no local adequado.
Na etapa de homologação também precisei resolver. Fui eu quem realizou a mudança de titularidade das unidades consumidoras e enviei o rateio de energia. Solicitei no dia da instalação que a empresa desse entrada na homologação, porém só deram entrada aproximadamente duas semanas depois.
O atendimento pelo WhatsApp também é bastante complicado. Muitas vezes as mensagens não são respondidas e é necessário insistir diversas vezes para conseguir algum retorno.
Depois de todos esses problemas, finalmente comecei a gerar minha própria energia no dia 11/09/2026.
Mesmo assim, o problema ainda não terminou. Há aproximadamente duas semanas venho solicitando a troca do disjuntor de 32A para 40A que a engenharia dele disse que precisa. O Sr. Rômulo afirma que irá comparecer para realizar o serviço, mas até o momento não compareceu.
Além disso, continua pendente o pagamento da parcela do financiamento que foi prometido desde o início da negociação. Já se passaram meses e eu continuo tendo que arcar sozinho com esse valor.
Ou seja, desde a contratação até o pós-venda foram diversos problemas: atrasos, instalação desmarcada no dia, falta de acompanhamento do integrador, equipe diferente da que havia sido informada, demora na homologação, dificuldade de comunicação, necessidade de eu mesmo resolver etapas do processo, pendência na instalação do disjuntor e uma promessa de pagamento que até hoje não foi cumprida.
O que mais me incomoda é a diferença entre o atendimento recebido antes da contratação e o suporte prestado depois que o contrato foi fechado.
Estou registrando esta reclamação para que a Bravon Solar se posicione, resolva as pendências que ainda permanecem e cumpra aquilo que foi acordado durante a contratação.