Vendedor desampara clientes após empresa falir e não cumpre promessas

Prezada Thamires,

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer que o ocorrido se refere a uma empresa anterior, que não possui qualquer vínculo com a Bravon Solar.

O colaborador mencionado atualmente faz parte de nossa equipe, porém os fatos citados dizem respeito a um período anterior à sua atuação conosco. Dessa forma, a Bravon Solar não tem acesso às informações, contratos ou responsabilidades relacionadas à empresa anterior, o que nos impossibilita de prestar qualquer suporte sobre essa situação específica.

Reforçamos que a Bravon Solar sempre cumpriu com suas obrigações, nunca deixando de entregar seus projetos e prestar o devido suporte aos seus clientes, prezando pela transparência, responsabilidade e qualidade em todos os serviços realizados.

Pedimos, gentilmente, que não relacione situações de empresas distintas à Bravon Solar.

Atenciosamente,
Equipe Bravon Solar.

Compreendo perfeitamente, mas independente da empresa que ele esteja é de responsabilidade dele, cumprir com o acordo, pois da mesma forma que ele fez com a empresa anterior, pode fazer com a de vocês, perante a outros clientes que fazem parte da Bravon.

Prezada Thamires,

Compreendemos o seu ponto de vista. No entanto, é importante reforçar que qualquer obrigação assumida anteriormente é de responsabilidade exclusiva da empresa com a qual o acordo foi firmado, bem como das partes envolvidas naquele momento.

A Bravon Solar é uma empresa independente, sem qualquer vínculo jurídico, contratual ou operacional com a empresa citada, não podendo ser responsabilizada por compromissos assumidos em outro contexto.

Em relação ao colaborador mencionado, ressaltamos que todos os profissionais que integram nossa equipe atuam sob diretrizes, processos e políticas internas rigorosas, sendo constantemente acompanhados para garantir a qualidade, ética e segurança em todos os atendimentos prestados.

Reforçamos também que a Bravon Solar mantém um histórico sólido, sem registros de abandono ou descumprimento de contratos com seus clientes, prezando sempre pela transparência e pela entrega do que é acordado.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços prestados pela Bravon Solar.

Atenciosamente,
Equipe Bravon Solar.