O que aconteceu
Comprei uma máquina de Solda Maxtig ******* da cor Verde e solicitei ao fabricante uma assistência técnica para mandar máquina de solda pois está apresentando problemas.
Fui informado, pela área de assistência técnica que esse material não tem reparo pois é lote de leilão e, por isso não tem assistência.
Quando comprei pela internet não havia informação sobre esse detalhe da ausência de assistência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brax Soldas respondeu
19/02/2024 às 16:59
Boa tarde amigo, procure o vendedor, ele é obrigado a dar garantia ou trocar o equipamento, você está no direito! Encontre os dados do vendedor na nota fiscal de compra!Consumidor respondeu
20/02/2024 às 17:43
Boa Tarde, se passaram 1 ano e 2 meses da compra. Não temos mais garantia. Queria somente uma assistência para mandar arrumar. Sei que terei custos mas não ter reparo acho injusto. Se eu tivesse essa informação antes da compra nunca teria comprado esse produto.Brax Soldas respondeu
20/02/2024 às 18:48
Boa noite Ronaldo, por isso sugiro que notifique o vendedor, ele comprou os produtos de leilão, muito abaixo do preço de mercado, ele esta agindo de má fé com o senhor! Tudo bem o produto não ter garantia após um ano, mas o fato é que ele não te informou isso no ato da venda, que era mercadoria leiloada.
Se esse material fosse nosso, certamente teríamos todas as peças para prestar assistência técnica com preço justo, porem como foi para leilão, não temos nenhum componente.
Procure o vendedor, ele tem obrigação de direcioná-lo para a assistência, ou trocar o equipamento.