Não resolvido

Empresa Não presta assistência RJ

Brax Soldas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Não recomendo aos que buscam informações sobre esse fabricante. Que sirva de lição para mim e todos em suas compras futuras.

Adquiri uma máquina inversora Brax Max Tig ******* bivolt, conforme nota anexa. No momento da venda, propagandas muito positivas acabaram me induzindo ao erro na escolha. Hoje que o aparelho apresenta problemas não encontro assistência técnica em grande centro comercial do Brasil, pasmem!!!! Rio de Janeiro... nenhuma loja credenciada pelo fabricante e ainda me mandam procurar diversas lojas "sem critério" para me assistir (isso porque já não tenho garantia de fábrica) sendo que as listadas trabalham somente com Esab e Balmer.

Creio que uma grande empresa preza por seus clientes, pois no futuro próximo se tornam fidelizados. Mas a política creio que não seja essa, somente a venda.

Hoje me sinto desassistido pelo fabricante e desta forma fica essa má impressão e escolha que tive.

Alerta a todos sobre tal proceder do fabricante.

Na hora da venda, muito bom... Deu problema, se vire!!!

Att,

Leandro Freitas

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brax Soldas respondeu

    30/08/2021 às 06:25

    Bom dia Leandro, primeira sentimos muito por sua experiência ruim, ainda mais depois de tanto tempo com o equipamento. Não temos assistência técnica fora de Minas Gerais, porem aqui damos assistência em todos os equipamentos e certamente poderemos te ajudar. Por favor, entre em contato com o telefone:******* em horário comercial que lhe ajudaremos da melhor forma.

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2021 às 15:21

    NÃO RECOMENDO O FABRICANTE BRAX, BEM COMO NUNCA MAIS COMPRO QUALQUER EQUIPAMENTO DE FABRICANTE.

    SIMPLESMENTE A AJUDA QUE ELES OFERECEM NÃO É SOLUÇÃO, MAS SIM REPETIR A MESMA MENSAGEM DA PRIMEIRA VEZ.

    NÃO COMPREM BRAX!!! FAREI PROPAGANDA SEMPRE PARA ALERTAR AOS POSSÍVEIS FUTUROS COMPRADORES. NÃO COMPREM BRAX!!!

  3. Brax Soldas respondeu

    03/09/2021 às 15:25

    Boa tarde Leandro, não temos assistência fora de Minas Gerais, nunca vendemos esse serviço!! Pode nos enviar o equipamento que reparamos, é simples, mais fácil que nos obrigar a abrir uma assistência técnica em outro estado, processo esse muito moroso! Converse conosco pelo whatsapp, iremos encontrar uma solução para seu caso, estamos sempre disponíveis!

  4. Consumidor respondeu

    03/09/2021 às 15:59

    Gostei da piada.. quem sou eu para obrigar alguém a abrir uma autorizada em outro estado que não é do interesse de vocês.

    Agora, quando for realizar uma compra isso pesa e vai pesar na decisão. Vocês não vendem ou pensam na idéia de autorizadas, mas para quem compra é um diferencial. Mais uma vez.. quem sou eu pra influenciar vocês??? Mas o público metalúrgico aqui do Rio de Janeiro capital vai ter minha opinião.

    Whatsapp com vocês pra mim não funciona mais. O erro foi completamente meu.. escolha errada.

    Boa tarde a tds!

  5. Brax Soldas respondeu

    03/09/2021 às 16:08

    Boa tarde Leandro, sentimos muito e ficamos a disposição!

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Priorização do comércio (vendas).

  7. Resposta final da empresa

    03/09/2021 às 16:15

    Boa tarde Leandro, não temos como mudar a sua forma de pensar, infelizmente você não consegue entender que uma empresa possui regras e você adquirindo um equipamento esta ciente e aceita elas! Ficamos a disposição como descrito a todo momento.