Falta de respeito ao consumidor

Em primeiro lugar loja do mecânico, não transfiram minha reclamação para Brax , pois essa reclamação é para a LOJA DO MECÂNICO. Empresa que eu julgava ser séria e respeitosa em relação aos clientes. Vou contar a história desde a compra, onde escolhi vários produtos, inclusive uma maquina de solda que era kit com uma tocha (não refrigerada). Quando o *******, veio uma tocha refrigerada, diferente da que eu tinha pedido. Assim que chegou, entrei em contato e disse que queria trocar, pois era o produto errado. Pelos dois atendentes que passei, NENHUM se propos a fazer a troca, ao contrário, tentaram de toda forma me convencer a ficar com a tocha dizendo que poderia trabalhar com ela mesmo sem o cooler. Só que a tocha esta aquecendo sem o cooler, e assistência diz que não é defeito e sim falta do cooler. Faltou transparência e boa vontade por parte da Loja do Mecânico. E meu direito de troca foi "abafado". Portanto, não venham encaminhar minha reclamação para Brax, sendo que a reclamação é para vocês. Mas já entendi que somente na justiça vou ter meus direitos.