Falha no sinal 5G e péssimo atendimento ao cliente após instalação de internet
Respondida
Jundiaí - SP
27/03/2026 às 14:07
ID: 244509689
estou com problema que o 5G nao aparece o sinal, faz uma semana que coloquei a internet deles, entrei em contato pelo whatsapp a atendente apenas perguntou como poderia me ajudar e depois me deixou sem resposta alguma e o atendimento foi encerrado. Não posso cancelar pq fiquei presa a um contrato bem caro, nao posso cancelar mas tbm não recomendo.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:29
Lamentamos pela experiência relatada e pela dificuldade em obter atendimento através do nosso chat. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já iniciamos à tratativa da sua queixa para resolução o mais breve possível.
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato através dos telefones cadastrados em sistema e deixados na reclamação, porém não obtivemos sucesso, caso prefira nos informe o melhor telefone e horário para atendimento.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.