braz móvel ltda

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/09/2024 às 07:35

ID: 198481495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 01/08/******* fiz um contrato com a Braz Móvel com internet residencial e 2 aparelhos celular.
Ao fazer a negociação alertei por diversas vezes que eu não poderia perder o meu numero (vivo) por se tratar do numero de minha empresa. Eles transformaram minha linha em pré pago junto a vivo e depois fizeram a portabilidade de meu numero. sendo que no dia 1 de setembro eles não conseguiram mais carregar meu celular o que me deixou por quase um mês sem receber ligações e realizar vendas me causando um prejuízo incalculável. Por diversas vezes estive na loja e a vendedora (Fabiana) sempre dando desculpas. até que me passou para o supervisor (Diego Moura) que resolveu parte do problema.. meu numero voltou a receber chamadas, só que com o plano pré pago (vivo) ao questionar sobre o meu plano controle no qual eu usava eles falaram (vendedora e supervisor) que o meu problema agora era com a vivo que eles não poderiam fazer mais nada.. ou seja eles detonaram minha linha e depois mandaram eu me resolver com a outra empresa de telefonia.. até hj estou com a linha pré paga pois a vivo vem se recusando em me aceitar de volta com o plano controle.