Saque não creditado após rollover e acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] pela plataforma

Depositei na plataforma deu rollover de 99, bati e saquei 210 e deu que foi efetivado mas não caiu, entrei em contato com a plataforma e eles [Editado pelo Reclame Aqui] dizeram que eu burlei a plataforma