Não consigo excluir minha conta no site AstroCupid e no app BrazilCupid preocupação com meus dados pessoais
Não respondida
Itamarandiba - MG
08/04/2026 às 16:50
ID: 245526221
Estou relatando um problema sério relacionado à exclusão de conta no site AstroCupid e no aplicativo BrazilCupid.
Eu me cadastrei no site AstroCupid e também no aplicativo BrazilCupid. Quando tentei excluir definitivamente minhas contas, encontrei um problema que gera grande preocupação em relação aos meus dados pessoais.
Dentro das configurações existe a opção que aparenta ser para excluir ou eliminar a conta, porém quando realizo o procedimento e confirmo a ação, o sistema não exclui a conta de fato. No final do processo aparece apenas a indicação de conta desativada.
Isso gera uma dúvida importante: minha conta foi realmente excluída ou apenas desativada? Em nenhum momento fica claro se os dados pessoais foram realmente apagados dos servidores ou se continuam armazenados.
Já entrei em contato com o suporte por e-mail, solicitando esclarecimentos e pedindo a exclusão definitiva das minhas contas e dos meus dados pessoais. Até o momento não obtive resposta.
O e-mail cadastrado nas duas plataformas é:
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De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados possui o direito de solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais, e as empresas devem oferecer transparência sobre o tratamento e a eliminação dessas informações.
Diante disso, solicito a resolução desse problema, com as seguintes providências:
Verificação da situação das minhas contas no site AstroCupid e no aplicativo BrazilCupid.
Exclusão definitiva das minhas contas, caso estejam apenas desativadas.
Exclusão completa de todos os meus dados pessoais armazenados nessas plataformas.
Uma confirmação formal informando que meus dados foram totalmente removidos do sistema.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução clara dessa situação, garantindo que minhas contas sejam realmente excluídas e que meus dados pessoais não permaneçam armazenados.