Atraso na entrega do chinelo, solicitei cancelamento e não recebi o reembolso via PIX
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 18:39
ID: 236973419
Fiz s compra de um chinelo nesta empresa pelo app do Magalu. Eles prometeram entregar até o dia 30/12.. mas não entregaram.. então solicitei o cancelamento da compra.. mas até o momento não me reembolsaram os 75,04 pagos no pix. A empresa me respondeu com belas palavras q iria resolver o caso.. mas até agora não resolveu nadinha. *****.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 12:23
Senhora,
A senhora confundiu as responsabilidades.
Qualquer problema de entrega e inclusive o reembolso é feito automaticamente pela Magalu.
Nós somos os vendedores e não temos como alterar esse processo.
Sua reclamação aqui nos prejudica por 2 questões que simplesmente não estão ao nosso alcance.
A senhora precisa reclamar com o Magalu e não com a gente.