Dificuldade na alteração do plano odontológico e falta de suporte do corretor *****
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2025 às 11:06
ID: 230527015
Sou cliente da msm a 2 anos pelo benefício SulAmérica dental . Estou tentando a 1 mês alterar meu plano para q minha esposa possa ter Huma cobertura maior e o senhor *****. Não resolve meu problema e pior não me atende e nem responde minhas mensagens. Temos consulta amanhã dia 30/10 e ela não vai pode ir por conta de exames específicos que não foram feitos por conta da cobertura, que o corretor ***** não resolveu o problema.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 18:56
Prezado Sr Ronaldo
Lamentamos o ocorrido e o timing deste retorno. Informamos que dispomos de um canal de ouvidoria (*******) que trata esse tipo de demanda com prazo muito mais célere.
Contudo, estamos acionando a liderança do corretor para que entre em contato e obtenha mais detalhes, a fim de buscarmos as melhores soluções.
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento e Ouvidoria
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 20:00
Muita demora em responder e ainda não solucionou nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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