Falta de Retorno e Descaso do Corretor *****
Em réplica
São Paulo - SP
21/02/2026 às 14:07
ID: 241293453
Recebi indicação para contatar o corretor *****, pois precisava urgente de um convênio para minha família na região onde moro e para pessoa física. Mandei mensagem via WhatsApp dia 04/02/2026, passei todas as informações necessárias e o mesmo ficou de me chamar para verificar e não me retornou. Dia 11/02/206 mandei mensagem pedindo uma posição, ele disse que se ausentou pois está a doente mas que já tinha voltado e ia verificar e me mandava sem falta nesse dia as informações, e novamente NADA de retorno. No dia 12/02/2026 mandei mensagem novamente perguntando se tinha um retorno ele visualizou a mensagem e nem respondeu. E no dia 20/02/2026 mandei outra mensagem pedindo que caso não tivesse plano na minha região para pessoa física era só avisar, não me deixar esperando, pois eu precisava de um plano pra minha família urgente e ele não retorna e ia procurar outro corretor . No dia 21/02 ele me retornou informando para eu ficar a vontade em buscar outro corretor. Muito descaso com o cliente, gostaria de registrar essa minha insatisfação com esse corretor.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 19:32
Pryscilla Martins
Lamentamos, desde já, qualquer experiência insatisfatória.
Informamos que buscaremos contato nas próximas 24 horas, pois, até o momento, não identificamos em nossos canais de Pós-Vendas, Ouvidoria e Supervisão Comercial nenhum registro relacionado à demanda mencionada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento, pautado por políticas internas de atendimento e governança. Dessa forma, solicitamos também, por gentileza, o envio das informações por meio de nosso canal de Ouvidoria, pelo e-mail [email protected] , para que possamos prestar um retorno com maior celeridade.
Aproveitamos para disponibilizar, ainda, nossos códigos e políticas de privacidade e conduta:
https://brazilhealth.com.br/politicasdeconduta-e-etica-brh/
https://brazilhealth.com.br/privacidade_lgpd/
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento e Pós-Vendas
Brazil Health
11 3777-5000
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 11:00
Me causa estranheza não terem acesso do funcionário de vocês as mensagens enviadas e eu ter que enviar , pois vocês me informaram através do reclame aqui que não localizaram a pós venda, claro que não localizaram, pois não consegui adquirir nenhum serviço, não teve venda nenhuma e nenhum retorno do seu vendedor, por isso reclamei.
Já enviei as conversas por email.
Informo que não consigo atender ligação, pois trabalho, somente email e *****.