Plano Odontológico Bradesco Plano Dental Mult Estética IFLE negou procedimentos básicos após carência.

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Santo André - SP

17/03/2026 às 11:26

ID: 243502275

Sou o *****, portador do CNPJ ***** Fiz a contratação de um plano odontológico da Bradesco Plano Dental Mult Estética IFLE, produto da ODONTOPREV S.A. em Maio de 2025, com a corretora *****. No entanto, contratei um plano para 03 pessoas e procurávamos algo que fosse completo. Sendo assim, após a carência total do plano começamos a tentar utiliza-lo. Porém, no primeiro uso vários procedimentos já foram negados. Precisamos fazer uma tomografia cada um da articulação temporomandibular oque seria básico para um paciente que está iniciando o seu processo odontológico, e de inicio o convênio já negou, e disse que não temos o direito de realizar esse procedimento, quando na realidade isso causou espanto na própria corretora . Entrei em contato com a corretora, a mesma entrou em contato com seus superiores mas, infelizmente também não obtive retorno!!! Sintomas de uma empresa que promete tudo no momento da venda e não entrega metade no momento do pós venda! Gostaria de saber se a BrazilHealith é realmente especializada em atender seus clientes com respaldo e excelência, ou se o objetivo é apenas somar clientes insatisfeitos. Deixo a minha indignação e insatisfação com a falta de comprometimento com o cliente e aguardo ansiosamente um retorno cabível e humanizado!!!

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 19:28

Prezado Sr. Pedro,

Lamentamos, desde já, qualquer experiência insatisfatória.

Informamos que buscaremos contato nas próximas 24 horas, pois, até o momento, não identificamos em nossos canais de Pós-Vendas, Ouvidoria e Supervisão Comercial nenhum registro relacionado à demanda mencionada.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento, pautado por políticas internas de atendimento e governança. Dessa forma, solicitamos também, por gentileza, o envio das informações por meio de nosso canal de Ouvidoria, pelo e-mail [email protected]
, para que possamos prestar um retorno com maior celeridade.

Aproveitamos para disponibilizar, ainda, nossos códigos e políticas de privacidade e conduta:

https://brazilhealth.com.br/politicasdeconduta-e-etica-brh/

https://brazilhealth.com.br/privacidade_lgpd/

Atenciosamente,

Diretoria de Atendimento e Pós-Vendas
Brazil Health
11 3777-5000