Solicitação de cancelamento do plano Ampla Saúde 200 não atendida e estorno não realizado.
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 17:15
ID: 233635465
Assinei uma contratação do convenio Ampla Saúde 200 no dia 10 de outubro de 2025, com a vigência para o dia 20, recebi um retorno sobre o contrato no dia 16, seis dias depois de assinar e realizei o pagamento da taxa de angariação no dia 16 de outubro no valor de R$390,00.
No dia 22 de outubro seis dias após o pagamento da taxa pedi o cancelamento da contratação pois mudaram a vigência do plano sem aviso nenhum, e hoje 42 dias após o pedido de cancelamento fui informada pelo corretor ***** que o estorno não foi solicitado.
O atendimento é péssimo estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém resolveu nada.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 18:50
Prezada Sra. Vitória,
Lamentamos o ocorrido. Informamos que dispomos de um canal de ouvidoria (*******) que trata esse tipo de demanda com prazo muito mais célere.
Contudo, estamos acionando a liderança do corretor para que entre em contato e obtenha mais detalhes, a fim de buscarmos as melhores soluções.
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento e Ouvidoria
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