Resolvido

Falta de Transparência e Suporte Financeiro Após Locação de Terreno para Torre de Operadora

BRAZIL TOWER, CESSAO DE INFRA - ESTRUTURAS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Há 1 ano assinamos o contrato de locação de terreno para instalação de uma torre para operadora Vivo.

Conforme contrato, os valores recentes aos aluguéis seriam pagos a partir do sinal RFI.

Em Janeiro deste ano (2025) a estrutura foi concluída e sinal RFI estabelecido.

Durante esse período aguardamos a confirmação para início do pagamento.

Em Abril / 2025 foi feito o 1 pagamento, de acordo com o que foi informado seria retroativo desde janeiro /25 quando concluiu a etapa RFI, porém quando solicitei o demonstrativo de pagamento discriminando os valores, ninguém responde mais.

Já mandei email, ja mandei mensagem via WhatsApp, ja fiz ligações onde desligam ou rejeitam a chamada.

O Sr ***** que é o responsável pelos pagamentos, quando solicitado o demonstrativo me tratou como uma leiga que não soubesse nem do que estava falando e até hoje, 2 meses após o primeiro pagamento ainda não sei os valores depositados pois eles pouco se importam com o que foi solicitado, quero e tenho o direito de saber os valores depositado, já que as contas não batem.

Quando vieram em minha residência, se apresentando como BTC solicitando para alugar o terreno, foram super atenciosos, solícitos, sempre prestativos em esclarecer duvidas e etc.

Depois da estrutura montada, você tem que ficar se humilhando para conseguir falar com alguém responsável. Sem falar no financeiro que deixa literalmente a desejar e não te dá suporte e nem esclarecimentos.

Estou até hoje aguardando uma resposta.

Se soubesse que esse seria o tratamento, sinceramente não teria alugado.

Não estou pedindo esmola. Existe um contrato assinado e mereço o mínimo de atenção e resposta .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BRAZIL TOWER, CESSAO DE INFRA - ESTRUTURAS respondeu

    02/06/2025 às 17:30

    Boa tarde, Sra. Cássia,

    Lamentamos profundamente que a Sra. não tenha sido respondida quanto ao esclarecimento dos valores devidamente recebidos em tempo hábil.

    Houve uma falha na comunicação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

    Informamos que todas as suas dúvidas foram devidamente esclarecidas e respondidas por nossa equipe. Reiteramos que seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

    A nossa empresa preza pela transparência, respeito e qualidade no relacionamento com seus locadores e fornecedores, e está comprometida em manter um diálogo aberto e eficiente.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar continuamente nossosprocessos.

    Atenciosamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Outra pessoa se apresentou como colaboradora da empresa, alegando que houve mudanças e algumas informações ficaram perdidas.Ela me passou o relatório solicitado e se prontificou a sanar qualquer dúvida qie venha ter daqui para frente.