Invasão de privacidade por funcionários da empresa

Question

Aluguei um studio da empresa Brazilian Corner localizado na *******, Parque Jockey, apartamento *******, nas datas 16 a 22 de março de *******. Quando foi no dia 21 de março por volta das 12:30h, dois funcionários da empresa colocaram a senha na fechadura eletrônica, invadindo o studio sem autorização e aviso prévio da chegada deles. Eu e a minha mãe estávamos nuas, trocando de roupa, quando os 2 funcionários entraram, sem bater, sem interfonar, sem avisar por WhatsApp ou e-mail ou ligação que eles estavam indo fazer manutenção no studio alugado. Ficamos constrangidas com a situação e com a sensação de insegurança em estar naquele local, que achávamos que era seguro. Os funcionários ainda ficaram sorrindo da situação, o que nos constrangeu mais ainda. Havia locado o studio para ficar uns dias no meu pós operatório de mastectomia bilateral das de um câncer de mama. O que eu fiquei pensando foi na madrugada, se estávamos seguras ou não naquele lugar ou se qualquer pessoa da empresa poderia invadir o studio a qualquer momento e fazer o que quiserem com a gente. Muita falta de responsabilidade e profissionalismo.

Accepted Answer

Prezada Ingrid,

Antes de mais nada, reforçamos nosso pedido de desculpas. Lamentamos o transtorno causado pela nossa equipe durante a sua locação.

A Brazilian Corner é uma empresa que está há 6 anos no mercado de locações por temporada e já administrou mais de 30 mil locações. Temos processos internos bastante estabelecidos sobre o acesso aos imóveis durante as locações para resoluções de problemas, que priorizam a segurança e a privacidade dos nossos inquilinos. Em nenhum momento a equipe de manutenção, ou qualquer outra equipe da Brazilian Corner, está autorizada a acessar qualquer imóvel administrado pela empresa sem a autorização ou o consentimento expresso do inquilino.

Após o ocorrido, abrimos uma sindicância interna e coletamos o depoimento de todos os envolvidos no ocorrido para podermos elucidar os fatos. Entendemos que você mesma havia solicitado e autorizado a ida da equipe de manutenção no local para resolver um problema com a máquina de ar condicionado, no entanto, reconhecemos que houve uma falha de comunicação da nossa equipe ao não informar o horário exato da visita, o que acabou causando esse mal-entendido. Esclarecemos que, após essa análise, já foram tomadas todas as medidas cabíveis para garantir que problemas correlatos não voltem a acontecer.

Reforçamos também que verificamos que logo após o ocorrido, a nossa equipe de atendimento entrou em contato com você e com o seu marido para prestar toda a assistência necessária e esclarecer os fatos. Também, nos mantemos à disposição através do nosso telefone de atendimento para ajudá-la no que pudermos.

Atenciosamente,
Gerência Brazilian Corner

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Resposta da empresa