Grupo de compras
Resolvido
Salvador - BA
21/05/2025 às 14:54
ID: 217656733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/05/25 vi no Instagram um grupo de compras de um aspirador através da Braziliana. Enviei o valor de R$1.432,38 pois estava acabando a oportunidade no valor do momento o stories. Eles nada disseram, tudo vc tem que perguntar, demoram a responder , silêncio absoluto e sempre nas respostas um pedido de desculpas pelo tempo decorrido, mas sem explicações. Ontem, dia 20/05/25 fiz um novo questionamento e hoje, dia 21, venho saber que eles tem uma assinatura mensal e caso vc não a faça, eu deveria pagar pela minha compra no envio regular, R$1.237,68 e depois no Brasil R$1.881,88 de impostos.
Decidi então fazer a desistência da compra e daí recebo a resposta: nós não efetuamos cancelamentos de compras feita por esse método.
Mas entendo a situação.
Vou deixar o informativo de como faremos o estorno parcial ta.
E mais uma vez o silêncio
Assim age essa empresa, apresentando oferta sem explicações claras, nos induzindo e nos levando para o poço sem fundo do sentimento do ser sido [Editado pelo Reclame Aqui] e feito de idiotas. Entendo que tudo tem que ser claro: vc vai pagar o triplo do preço, vc quer mesmo assim? Custa ser transparente?
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 18:35
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Como uma empresa americana, não tínhamos acesso prévio à plataforma Reclame Aqui, e todas as tratativas foram realizadas diretamente pelo WhatsApp, conforme nosso procedimento padrão.
Esclarecemos que todas as nossas promoções seguem as regulamentações legais vigentes. A assinatura é um benefício opcional que oferece vantagens em relação ao envio regular, e o cliente tem a liberdade de escolher a opção que melhor lhe convém. Todas as informações sobre o processo de compra, incluindo os grupos de compras promocionais nos EUA com produtos de oferta limitada, estão disponíveis em nosso site, na seção FAQ ("Como funciona").
Sobre o estorno solicitado, informamos que o processo foi iniciado em 21/05/*******, conforme descrito no FAQ, e segue os procedimentos bancários, que dependem do banco e do emissor do cartão. Nosso suporte permanece disponível para esclarecer dúvidas antes, durante ou após a compra, por meio do WhatsApp, site ou outros canais de comunicação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e recomendamos que os clientes consultem as condições de compra no site ou contatem nosso suporte para garantir total clareza. Estamos à disposição para acompanhar o status do estorno ou fornecer mais informações.
Atenciosamente,
Fabi
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 23:21
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5