O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação contra a plataforma GAX777.
Realizei meu cadastro na plataforma após receber um bônus de R$ 38,00. Após jogar, meu saldo chegou a R$ 8.172,00. Porém, quando tentei realizar o saque, fui informado de que precisaria fazer um depósito de R$ 100,00 para liberar a retirada do dinheiro.
Além disso, ao questionar a situação, fui informado pela própria plataforma de que ela seria uma subsidiária da Brazino777 e estaria ligada à empresa Futuras Apostas Ltda. Entretanto, não recebi nenhuma comprovação oficial que confirme esse vínculo.
Considero essa situação preocupante, pois não fui informado claramente sobre a necessidade de realizar um depósito adicional para sacar o saldo. Não considero razoável ter que arriscar mais dinheiro para tentar retirar um valor que aparece disponível na minha conta.
Diante disso, solicito que a GAX777 apresente esclarecimentos formais sobre sua relação com a Brazino777 e a Futuras Apostas Ltda., informe qual empresa é legalmente responsável pela plataforma e explique por que está exigindo um depósito de R$ 100,00 para liberar o saque de R$ 8.172,00.
Solicito uma solução transparente para o meu caso e a liberação dos valores a que eu tiver direito, conforme as regras aplicáveis.
Caso não haja uma resposta satisfatória, reunirei as provas, incluindo capturas de tela das conversas, do saldo e da exigência de depósito, para encaminhar uma denúncia aos órgãos competentes.
Aguardo um posicionamento oficial e uma solução para esse problema.