Pedido de saque não pago

Olá eu fiz um pedido de saque dia 21 de março de ******* o pedido foi processado dia 24 de março de ******* porém até hoje dia 12 de Abril não foi creditado dinheiro na minha conta do banco selecionado e o chat responsável pelo site não dá suporte nenhum não dá previsão nenhuma só disse que tá levando para o setor responsável a gente tem que aguardar 24 horas após essa 24 horas entra em contato quando a gente entra em contato eles pedem para aguardar novamente 24 horas porque eles estão enviando para o setor responsável e não foi resolvido ainda eu não sei até quando vai ter que esperar eu só quero que meu problema seja resolvido o mais rápido possível porque eu não quero esperar mais 15 dias para ir fazendo reclamações