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Rollover de bônus quase concluído suporte diz que irei perder

Brazino 777

cidade: Santa Rosa de Viterbo

O que aconteceu

Tenho 3.549 de bônus na plataforma e para que o bônus vire saldo real você tem que jogar com saldo real para poder bater o rollover , investi mto dinheiro jogando p que isso aconteça e estava prestes a concluir a tarefa , entrei no suporte eles disse que n irei resgatar o dinheiro de bônus somente o real , e o investimento que fiz como fica , queria uma solução para isso caso as bets parem de funcionar todo meu esforço será perdido e mto dinheiro que perdi ?

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Interações da reclamação

  1. Brazino 777 respondeu

    05/10/2026 às 10:57

    Olá, Renan, tudo bem?

    Compreendemos perfeitamente a sua situação e a dedicação que você teve para buscar o cumprimento dos requisitos de movimentação do seu bônus de 3.549. Queremos esclarecer com total transparência o impacto da nova legislação sobre o seu caso.

    No dia 25 de setembro de 2026, às 20h33, o Governo Federal publicou em edição extra do Diário Oficial a Medida Provisória nº 1.394/2026. Esta lei determinou a interrupção imediata de todas as operações de jogos e apostas de quota fixa no país.

    Por conta desse bloqueio legal obrigatório, nenhuma nova aposta pode ser processada em nosso sistema. Como o saldo de bônus necessita obrigatoriamente da realização de novos jogos para atingir o rollover e se transformar em saldo real, tornou-se juridicamente inviável dar continuidade a esse processo, uma vez que a atividade de jogo foi suspensa em território nacional. Os bônus, por serem créditos de incentivo comercial e não dinheiro real, perdem a validade com o encerramento forçado das operações do setor.

    Contudo, reforçamos que o seu direito sobre o seu patrimônio financeiro está integralmente assegurado. Todo e qualquer saldo em dinheiro real (líquido e disponível) que constar na sua carteira pode e deve ser sacado por você.

    O cronograma oficial para o resgate do seu saldo real é:

    • Até 05/10/2026 (às 23h59): Você pode realizar a solicitação de saque do seu saldo disponível em dinheiro real diretamente pelo nosso site.

    • De 09 a 14 de outubro de 2026: Caso reste saldo em dinheiro real após a desconexão dos sistemas, os valores serão repassados via rede bancária de acordo com o CPF cadastrado.

    Lamentamos que as mudanças repentinas na regulamentação nacional tenham interrompido o andamento das suas metas na plataforma. Se você possuir saldo em dinheiro real e precisar de qualquer assistência técnica para efetuar o seu saque antes do prazo final, nossa equipe está pronta para ajudá-lo em nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Alexandre Baltazar

    Especialista em Resolução - Brazino777.