Atraso na entrega e falta de atualização no status do pedido de filtro comprado online
Não resolvido
Fortaleza - CE
22/04/2026 às 11:22
ID: 246646751
Fiz uma compra de um filtro pelo o site ,prazo seria de 15 dias no ato da compra ,após pagamento o prazo aumentou e desde então não sai do status inicial, tentei por diversas vezes contato e só falam que vai transferir para um atendente e por isso fica.Preciso de uma posição da empresa .
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:28
Olá Ana,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário. Estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que a solução seja concluída o mais rápido possível.
Reforçamos que seguimos à disposição por nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou acompanhamento.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:07
Até o momento ninguém entrou em contato comigo.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:23
Não tive retorno nenhum da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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