Atraso na entrega e falta de envio de filtro de purificador Ipure
Respondida
Goiânia - GO
10/08/2026 às 10:55
ID: 256040229
Fiz a compra de um filtro do purificador Ipure no dia 22 de junho. Estamos no dia 10 de agosto e ainda nada de terem enviado a minha compra para a minha casa. É uma marca que não se preocupa com o atendimento ao cliente e é um filtro CARO que só dura até o refil vencer, porque depois não se acha lugar pra comprar e nem comprando direto da empresa eles enviam. Muita dor de cabeça.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:08
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas por todo o transtorno causado com o seu pedido. Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente diante do tempo de espera.
Infelizmente, tivemos um atraso na chegada de matéria-prima, o que acabou impactando diretamente nossa produção e a expedição de alguns pedidos. Reconhecemos que isso fez com que o prazo fosse muito superior ao esperado e lamentamos por toda essa situação.
Assim que recebi a sua reclamação, já entrei em contato com o setor responsável para verificar o seu pedido e estou acompanhando pessoalmente as tratativas necessárias para conseguirmos resolver a situação o mais rápido possível.
Neste momento, estou buscando todas as informações e alternativas necessárias para dar um retorno concreto sobre o seu pedido e evitar que a senhora continue aguardando sem uma posição.
Peço desculpas novamente pelo transtorno e agradeço pela paciência. Vou continuar acompanhando o caso até que possamos solucioná-lo da melhor forma possível.