BRAZON .... INFELIZMENTE NÃO

Olá, Eliete! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno causado com o seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por já ser nossa cliente há anos e estar acostumada a ter uma experiência diferente conosco.

Conforme tratamos anteriormente pelo WhatsApp, o atraso do seu pedido ocorreu devido a uma dificuldade na obtenção da matéria-prima necessária para a produção dos refis. Essa situação acabou impactando diretamente nosso processo de produção e, consequentemente, o prazo de envio dos pedidos.

Reconhecemos que o prazo acabou sendo muito superior ao esperado e lamentamos por isso. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a situação e finalizar os pedidos que ainda estão pendentes.

O seu atendimento continua em andamento e entrarei em contato novamente com a senhora pelo WhatsApp para passar informações mais atualizadas sobre o seu pedido e o status atual do produto.

Agradecemos pela confiança que a senhora sempre teve em nossa empresa e lamentamos que, dessa vez, sua experiência não tenha correspondido ao que esperava de nós.

Seguimos trabalhando para solucionar a situação da melhor forma possível.