COMPRA REFIL DO FILTRO DO PURIFICADOR DE ÁGUA.
Resolvido
Pequi - MG
24/07/2026 às 14:24
ID: 254759137
FIZ A COMPRA REFILDO FILTRO PARA MEU PURIFICADOR DE ÁGUA MAXFILTER NO DIA 27/05/2026, REALIZEI O PAGAMENTO POR PIX E INFORMADO QUE A PARTIR DE 20 DIAS ÚTEIS RECEBERIA O REFIL DO FILTRO. ESTAMOS A QUASE DOIS MESES E AINDA NÃO RECEBI MINHA COMPRA E PIOR NÃO ESTOU SENDO ATENDIDO EM MINHA TENTATIVA DE SABER O QUE ESTÁ ACONTECENDO POIS NÃO RESPODEM À MINHA LIGAÇÃO E NEM RESPONDEM ÀS MENSAGEM ENVIADAS INCLUSIVE ENVIEI POR DUAS OCASIÕES O COMPROVANTE DE PAGAMENTO .
POR ESTE CANAL EU CONSIGO UMA RESPOSTAS?
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:56
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo contato e pedir desculpas pelos transtornos causados durante o processo do seu pedido.
Conforme conversamos anteriormente, tivemos uma situação relacionada à matéria-prima que acabou impactando nossa produção e, consequentemente, o prazo de expedição de alguns pedidos. Sabemos que essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes e lamentamos pelo atraso ocorrido.
Ficamos felizes em confirmar que todas as tratativas foram realizadas e que o seu pedido já foi entregue corretamente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Brazon.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:30
Demora no atendimento ref. minha compra. Enquanto não usei este canal para reclamar minha compra "paga e não entregue", é que fui atendido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7