Produto não recebido e falta de estorno após cancelamento de pedido de elementos filtrantes para purificador de água Brazon

Olá Fabio,

Em relação ao questionamento apresentado, esclarecemos que o atraso no envio do purificador foi previamente informado, sendo que durante todo o processo você esteve ciente das datas e atualizações referentes ao envio da mercadoria.

Quanto à nota fiscal, informamos que ela foi enviada juntamente com o aparelho, uma vez que nenhum produto é despachado sem a respectiva documentação fiscal. O que pode ter ocorrido é o extravio da nota durante o transporte realizado pela transportadora. De toda forma, caso o cliente necessite de uma nova via, ela pode ser solicitada através de nossos canais de atendimento, sendo prontamente disponibilizada.

Referente ao pedido dos seis elementos filtrantes, verificamos que o pedido em questão foi cancelado administrativamente. Caso ainda não tenha identificado o estorno do valor pago via PIX, solicitamos que entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando os dados do pagamento, para que seja realizada a verificação e regularização o mais breve possível.