Purificador de água com defeito no botão giratório

Olá, Janaina.

Agradecemos por relatar sua experiência.

Informamos que entraremos em contato com você pelos nossos canais oficiais para acompanhar o caso de forma direta. Precisamos verificar todos os detalhes do funcionamento e do ocorrido para avaliar, de forma técnica, se o procedimento está dentro das normas e condições de garantia, garantindo assim o tratamento adequado.
Nosso objetivo é entender exatamente o que ocorreu e oferecer o melhor suporte possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

um problema crônico, não trata-se apenas de garantia . o purificador quase na foi usado, para travar o botão e quebrar como se fosse descartável. Vou no procon se preciso e acionar juridicamente.

Janaina,

Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhum registro recente de solicitação de manutenção ou atendimento referente ao seu purificador em nossos canais oficiais. Consta apenas o último contato realizado, no qual não houve qualquer reclamação relacionada ao funcionamento do produto apenas a orientação de que estava próximo o momento da troca do refil.

Por esse motivo, entraremos em contato diretamente com você para entender melhor todos os detalhes da situação e oferecer o encaminhamento adequado.
Reforçamos que nosso compromisso é solucionar da melhor forma possível, sempre dentro das normas do fabricante e garantindo que você receba todo o suporte necessário.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato. Estamos à disposição para ajudar.

Tem 2 meses que ficaram de vir trocar as peças . Até hoje nada .