Cobrança de dívida indevida de cartão de crédito Banco BRB impedindo contratação de serviços
Respondida
Caxias do Sul - RS
28/05/2026 às 20:20
ID: 249986733
Ao consultar meu histórico financeiro, identifiquei a existência de uma dívida em atraso junto ao Banco BRB no valor de R$ 3.330,25 a qual não reconheço. A informação disponível no registrato indica que se trata de um débito referente a cartão de crédito, pelo que consultei se trata de dívidas do Will Bank, porém estou em dia com as parcelas da antiga financeira.
Preciso que regularizem a situação de imediato, pois além de ser indevida, está me impedindo de contratar outros serviços no banco.
Aguardo urgente a solução!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:50
Olá, Taís! O seu contrato está vinculado ao CNPJ do Banco BRB e não da Financeira BRB. Diante disso, qualquer informação deverá ser solicitada por meio do canal SAC BRB 0800 648 6161 e 0800 648 6162 (PCD). Esclarecemos que o Banco BRB S.A. e a Financeira BRB CFI são duas instituições distintas, embora façam parte do mesmo conglomerado. Cada uma possui sistemas próprios e atuações separadas. Dessa forma, não temos acesso às informações do Banco BRB. Ao ligar, informe que é sobre o contrato *****.